Tocca il «?»
Da qualunque schermata, anche al telefono.
Sottomano.L’assistenza dal «?»
Quando un programma non fa quello che ti aspetti, cercare il numero dell’assistenza e spiegare la schermata a voce fa perdere mezza mattina.
In alto c’è un «?». Scrivi la domanda, e se vuoi alleghi la foto della pagina in cui sei: chi risponde vede quello che vedi tu. Una persona legge sempre ogni conversazione.
Scrivi, e allega la pagina
La foto della schermata si allega con un tocco; i dati sensibili nel testo si oscurano prima di partire.
La risposta arriva lì
Nella stessa finestra, con un pallino quando c’è qualcosa di nuovo. Alle domande sull’uso può rispondere per primo un assistente automatico, che si firma così.
Le domande che ci fanno
Mi risponde una persona?
Sì, una persona legge ogni conversazione e può intervenire. Alle domande sull’uso del programma può rispondere per primo un assistente automatico, che lo dice.
L’assistente vede le mie pratiche?
No. Spiega come si usa il programma e non entra nelle pratiche.
Posso scrivere anche per email?
Sì, ad assistenza@sottomano.app.
Quanto si aspetta?
Rispondiamo entro il giorno lavorativo successivo, di solito prima.
ScuolaChi comincia a fare l’agente impara le parole della compravendita sul campo, e qualche volta le impara davanti al cliente.IncarichiLa pratica è sparsa tra WhatsApp, email e cartelle, e per sapere cosa manca bisogna aprirle tutte.PromemoriaLe cose da fare stanno sui post-it, nelle note del telefono e nella testa, e quella che scappa è sempre quella importante.
Il lavoro dell’agenzia, in ordine