Sottomano.Le funzioni di Sottomano
Una pagina per ogni voce della barra laterale del programma: il problema che risolve, come si usa, le domande che ci fanno di più.
IncarichiLa pratica è sparsa tra WhatsApp, email e cartelle, e per sapere cosa manca bisogna aprirle tutte.PromemoriaLe cose da fare stanno sui post-it, nelle note del telefono e nella testa, e quella che scappa è sempre quella importante.Spese e versamentiOgni cliente chiede «quanto spendo in tutto?», e ogni volta si rifà il conto a mano, col rischio di sbagliare l’imposta.AntiriciclaggioL’adeguata verifica si fa con moduli diversi per ogni cliente, i dati si ricopiano a mano e la scadenza dei trenta giorni si scopre quando è passata.AcquisizioniIl proprietario chiede un prezzo, e una stima detta a voce non convince nessuno: servono i numeri, e spiegati bene.CondominiOgni volta che vendi in un palazzo dove hai già venduto, richiedi all’amministratore gli stessi documenti di sei mesi fa.Scritture intelligentiLe scritture si fanno copiando un vecchio file e cambiando i nomi, e prima o poi resta il nome del cliente di prima.FirmaIl cliente è fuori città, e per una firma si perde una settimana fra stampe, scansioni e foto storte.FotografaLe foto dei documenti arrivano storte, su WhatsApp, e poi bisogna scaricarle, girarle e rinominarle una per una.NotaioPrima del rogito i documenti vanno e vengono per email, e nessuno sa più quale sia la versione buona.AssistenzaQuando un programma non fa quello che ti aspetti, cercare il numero dell’assistenza e spiegare la schermata a voce fa perdere mezza mattina.ScuolaChi comincia a fare l’agente impara le parole della compravendita sul campo, e qualche volta le impara davanti al cliente.
Il lavoro dell’agenzia, in ordine